1. Hoe kan ik bij u bestellen?
U kunt heel eenvoudig winkelen door de gewenste artikelen in uw winkelwagen te plaatsen en vervolgens naar de kassa te gaan. Daar voert u uw afleveradres en uw voorkeursbetaalmethode in – klaar!
2. Moet ik een klantaccount aanmaken om een bestelling te plaatsen?
Nee, een klantaccount is niet vereist. U kunt probleemloos ook als gast bestellen.
3. Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij bieden veilige betalingsmogelijkheden aan. De beschikbare betaalmethoden kunnen per land van levering variëren:
✔ Creditcard (Visa, Mastercard, AMEX, Maestro)
✔ PayPal
✔ Apple Pay
✔ Google Pay
✔ Shop Pay
✔ iDEAL | Wero
✔ Bancontact
✔ BLIK
✔ MobilePay
✔ Cartes Bancaires (CB), indien beschikbaar
Let op: De voor uw bestelling daadwerkelijk beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
4. Hoe hoog zijn de verzendkosten?
De verzending is momenteel volledig gratis, ongeacht de bestelwaarde of het afleveradres.
5. Hoe lang duurt de verzending?
De verwerking van uw bestelling duurt 0–2 werkdagen. De levertijd bedraagt gemiddeld 6–12 werkdagen, tenzij voor het betreffende land van levering anders is aangegeven.
6. Wanneer ontvang ik mijn tracking-informatie?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer. Dit gebeurt meestal ongeveer een dag na verzending. Via het menu-item „Bestelling volgen“ kunt u de status van uw bestelling op elk gewenst moment bekijken.
7. De levertijd is verstreken. Wat moet ik doen?
Als u uw bestelling 3 dagen na het verstrijken van de verwachte levertijd nog niet heeft ontvangen, schrijf ons dan alstublieft op info@dailyaktiv.de. Wij helpen u zo snel mogelijk verder.
8. Wat gebeurt er als artikelen ontbreken of beschadigd zijn?
Neem binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op als een product ontbreekt of beschadigd is aangekomen. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een oplossing.
9. Wat kan ik doen als ik niet tevreden ben over mijn bestelling?
Als er iets niet naar wens is, kunt u uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen retourneren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice, zodat wij u de benodigde retourinformatie kunnen verstrekken.
10. Mijn kortingscode werkt niet. Waarom?
Houd er rekening mee dat kortingen niet met elkaar combineerbaar zijn. Als u bijvoorbeeld al profiteert van een kwantumkorting, kan er geen extra kortingscode worden toegepast.
11. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling contact met ons op.
Omdat bestellingen automatisch worden verwerkt en klaargemaakt voor verzending, kunnen wij een annulering niet garanderen zodra de verwerking is begonnen.
Als een annulering nog mogelijk is, wordt het reeds betaalde bedrag volledig teruggestort via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.