Retourbeleid

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 30 dagen na levering aan ons retourneren. U dient ons per e-mail of telefonisch op de hoogte te stellen en de reden van retour op te geven. Na ontvangst van uw retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 7 dagen terug op uw rekening.

Retourneren
Wij accepteren retourzendingen van zowel defecte als niet-defecte producten.

Omruilen
Omruilen mogelijk

Productconditie
Alleen nieuw

Retourtermijn
30 dagen

Methode
Per post

Retourlabel
Verantwoordelijkheid van de klant

Herbevoorradingskosten
Geen kosten

1. Meld uw retour aan

Om uw retour aan te melden, kunt u eenvoudig contact met ons opnemen via info@dailyaktiv.de. Ons klantenserviceteam zal u zo snel mogelijk de benodigde retourinformatie verstrekken.

Nog geen antwoord op uw e-mail binnen 24–48 uur? Waarschijnlijk is uw e-mail al beantwoord. Controleer daarom ook uw spam-map. Ons antwoord zou daar terechtgekomen kunnen zijn! Helaas hebben wij hier geen invloed op.

2. Bereid uw product voor

Verpak het product dat u wilt retourneren zorgvuldig en veilig, bij voorkeur in de originele verpakking.

Let op: Helaas kunnen wij de kosten voor het retourneren niet vergoeden.

3. Stuur uw pakket naar ons terug

Stuur het pakket met Track & Trace naar het hier vermelde retouradres:

Adres: Lisha East Road 69, Gebouw 4, Kamer 601
Plaats: Shatian Town, Dongguan City
Provincie: Guangdong
Postcode: 523000
Land: China

Houd er rekening mee dat de kosten van uw retourzending afhangen van de omvang van uw bestelling.

Verzendmethode voor retouren

Gebruik een geschikte verzenddienstverlener met Track & Trace. De beschikbare verzenddienstverlener en de verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van het verzendland.

Retourkosten

De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Omdat retourzendingen naar ons retouradres in China worden gestuurd, kunnen met name bij internationale retourzendingen hogere verzendkosten ontstaan.

De exacte hoogte van de retourkosten hangt af van het verzendland, de gekozen verzenddienstverlener en de grootte en het gewicht van het pakket.

DailyAktiv brengt geen extra retour- of herbevoorradingskosten in rekening.

4. Laat het aankoopbedrag terugbetalen

Een volledige terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode nadat wij uw retourzending hebben ontvangen.

Voor zover mogelijk dienen de artikelen in hun oorspronkelijke staat en zo onbeschadigd mogelijk te worden geretourneerd.

Het aankoopbedrag wordt terugbetaald via de door u gebruikte betaalmethode. Nadat de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 7 dagen verwerkt via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.

Afhankelijk van de betaaldienstverlener kan het daarna nog enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw rekening.

Let op: Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice voordat u uw bestelling terugstuurt. Bestellingen die zonder voorafgaand contact worden geretourneerd, kunnen niet worden terugbetaald.

Hygiëneproducten

Een lijst van hygiëneproducten die niet kunnen worden geretourneerd en niet in aanmerking komen voor restitutie (de lijst is niet limitatief):

Ondergoed, bikini's, make-up, haarstylingproducten, schoonheidsproducten enz.

Wij nemen hygiëne en openbare veiligheid serieus en wijzen daarom retourzendingen van schoonheids- en gezondheidsproducten af ter bescherming van onze klanten.

Beschadigde of defecte artikelen

Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan direct contact met ons op en stuur ons foto's van het beschadigde artikel.

Wij zorgen zo snel mogelijk voor een vervangend product of een terugbetaling.

Verkeerd product ontvangen: Als u per ongeluk een verkeerd product heeft ontvangen, neem dan eveneens contact met ons op zodat u het juiste artikel zonder extra kosten kunt ontvangen.

Artikel niet ontvangen

Als uw artikel niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op zodat we de situatie kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen vinden.

Uw bestelling kan zich nog onderweg bevinden. Meer informatie vindt u in onze verzendvoorwaarden. U kunt de status van uw bestelling bovendien controleren via onze tracking-pagina.

Bestellingen annuleren

Het annuleren van uw bestelling is alleen mogelijk binnen 5 minuten na het plaatsen van de bestelling. Na 3 uur worden onze bestellingen niet meer bewerkt en is annulering helaas niet meer mogelijk.

Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan na het plaatsen van uw bestelling contact op met info@dailyaktiv.de.

Retourzendingen zijn altijd op risico van de afzender; de retourkosten worden niet vergoed.